Termes et conditions
1.1. Général
En passant une commande avec Steak it easy, vous acceptez les termes et conditions décrits ici. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces termes à tout moment.
1.2. Commandes
Les commandes doivent être passées par notre site web ou nos canaux officiels. Les commandes passées après 12 h (midi) seront traitées pour le jour ouvrable suivant. Les commandes passées pendant le week-end seront livrées le lundi entre 17 h et 21 h.
1.3. Paiement
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, carte de débit, virement Interac et en espèces lors de la livraison.
Les paiements par carte de crédit, carte de débit ou virement Interac doivent être effectués avant l'heure de la livraison.
1.4. Livraison
Les clients sont responsables de fournir une adresse valide et d’être présents pour recevoir leur commande. Si la livraison échoue en raison d'une erreur du client, des frais de nouvelle livraison s'appliqueront.
1.5. Garantie de produit
Nous nous engageons à livrer de la viande fraîche et de haute qualité. Si un problème survient, veuillez consulter notre politique de retour.
2. Politique de Confidentialité
2.1. Informations collectées
Nous collectons des informations personnelles telles que le nom, l'adresse, l'email et les détails de paiement pour traiter les commandes. Nous ne partageons ni ne vendons vos informations à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour exécuter votre commande (par exemple, les processeurs de paiement ou les services de livraison).
2.2. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures pour protéger vos informations personnelles. Cependant, nous ne pouvons garantir une sécurité totale pour les données transmises en ligne.
2.3. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la correction ou la suppression de vos données personnelles en nous contactant à l'adresse info.steakiteasy@gmail.com.
3.1. Retours et remboursements
En raison de la nature périssable de nos produits, nous n'acceptons pas les retours une fois la commande livrée. S'il y a un problème avec votre commande (par exemple, produit défectueux, livraison incorrecte), vous devez nous en informer dans les 24 heures suivant la livraison pour demander un remboursement ou un remplacement.
3.2. Conditions de réclamation
Des preuves (comme des photos du produit défectueux) seront nécessaires pour traiter toute réclamation.
Nous nous réservons le droit de refuser les réclamations si ces conditions ne sont pas remplies.
3.3. Annulations de commande
Les commandes peuvent être annulées dans les 2 heures suivant la passation de la commande. Des frais d'annulation de 15 $ s'appliqueront toujours, quel que soit le moment ou la raison de l'annulation.